Сколько стоит работа UMEST?
Мы работаем в трёх форматах с фиксированной ставкой: «Закупка» — 5%, «Комплектация» — 10%, «Проектный офис» — 15%. Ставка считается от закупочной стоимости товаров и производства в Китае, НДС начисляется дополнительно по применимой ставке. Товар поставляем вам внутри России по отдельному договору: логистика, таможенные платежи и оформление уже входят в его цену. Дизайн-проект и дополнительные услуги сторонних исполнителей (например, платные образцы или независимая инспекция) оплачиваются отдельно — только по предварительному согласованию и если они не вошли в цену поставки. Обычные проверки и отчётность выбранного пакета повторно не оплачиваются. Подходящий формат определяем на созвоне.
Сколько времени это занимает?
Комплексный проект обычно занимает ориентировочно 4–6 месяцев от проработки до доставки. Фактический срок зависит от состава заказа, производства, согласований и готовности объекта. На нашем объекте на Алтае от проработки дизайн-проекта до доставки прошло около четырёх месяцев. Для реновации и одной категории срок считаем отдельно.
У меня уже есть дизайн-проект. Что дальше?
Дальше важно, есть ли готовая закупочная спецификация: что именно, в каком количестве и с какими характеристиками нужно купить. Если она готова — возможен формат «Закупка», 5%. Если спецификацию нужно сформировать и проверить по проекту — «Комплектация», 10%. Делать сам проект заново не нужно.
А если дизайн-проекта нет?
Подключаем партнёрское дизайн-бюро. Дизайн-проект оплачивается отдельно. Когда он готов, работаем в формате «Комплектация» или «Проектный офис».
Можно заказать только одну категорию?
Да, если это крупная категория: свет, сантехника, двери, текстиль, мебель для номеров или ресторана. Такой проект идёт по сокращённому сценарию, обычно одной поставкой.
Куда и как вы доставляете?
Если логистика входит в наш контур, организуем доставку по России до согласованного места приёмки. Перевозит транспортная компания, мы координируем отправку и доставку. Разгрузку, людей и технику на месте обеспечивает клиент.
Кто отвечает за брак и повреждения?
До отправки мы проверяем товар в согласованном объёме и передаём клиенту фото и видео обнаруженных отклонений. Решение о допустимости дефекта принимает клиент или его письменно уполномоченный представитель; молчание не считается согласием. Если доставку организует UMEST, мы отвечаем за цепочку от приёмки в Китае до доставки к объекту, и клиент обращается по всем вопросам к нам: мы организуем ремонт, реставрацию, замену, повторное производство или компенсацию согласно договору, а претензионную работу с фабриками и перевозчиками ведём самостоятельно. Если клиент использует собственного перевозчика, транспортные риски после документально подтверждённой передачи товара переходят клиенту и перевозчику.
Можно использовать своего перевозчика?
Да. Мы проверим товар в согласованном объёме, зафиксируем его состояние, упаковку и количество мест и передадим вашему перевозчику по документам. После передачи ответственность за транспортировку несут клиент и выбранный им перевозчик.
Как я узнаю, что происходит с заказом?
На разных этапах вы получаете фото- и видеоотчёты: образцы, производство, проверка, отгрузка. Перед отправкой мы фиксируем состояние товара и упаковку.
Можно поехать в Китай и выбрать самостоятельно?
Да. Готовим маршрут по фабрикам, шоурумам и рынкам, сопровождаем вас и обеспечиваем перевод. После поездки ведём заказы, производство, проверку, консолидацию и доставку. Закупочная работа идёт по формату нашего участия: 5% — если вы едете с готовой спецификацией, 10% — если мы заранее готовим спецификацию и маршрут, 15% — в рамках проектного офиса. Сопровождение во время поездки (с переводом) и трансфер оплачиваются отдельно — условия сообщит менеджер. Проживание и личные расходы вы оплачиваете самостоятельно.
Вы работаете с ресторанами?
Да. Комплектуем залы и кухни ресторанов и кафе — мебель, свет, посуду, оборудование — отдельно или вместе с гостиничной частью объекта. Оборудование подбираем после технической проверки, проверки требований к сертификации и расчёта.
Вы организуете разгрузку и монтаж?
Нет. UMEST доставляет товар до согласованного места приёмки, если логистика входит в наш контур. Разгрузку, людей, технику, монтаж, сборку, установку и подключение организует клиент. При наличии передаём инструкции, схемы и техническую документацию производителя.